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Datenschutzerklärung und -hinweise

Fernwartung

Mit unserer Fernwartung können wir innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zu Ihrem Computer über das Internet aufbauen und diesen Computer fernsteuern, als würden wir direkt davor sitzen. Die Verbindung ist 100% sicher und Sie können diese Verbindung, wann immer Sie möchten, sofort trennen. Aufbauen können wir die Verbindung nur mit Ihrer Zustimmung und auch nur einmalig.



Anleitung:

  1. Klicken Sie den passenden runden Kreis rechts unter der Anleitung an.
  2. Im neuen Fenster Ausführen anklicken, sonst z.B. auf dem Desktop speichern und ausführen.
  3. Der Rechner fragt nun, ob TeamViewer ausgeführt werden soll; dies bitte bestätigen.
  4. Nach dem erfolgreichen Starten müssen Sie uns nur noch Ihre "ID" und "Kennwort" telefonisch durchgeben.





Verschlüsselung
Unser Fernwartungsprogramm arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und RC4 Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können, das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.
Zugangssicherung
Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt unser Fernwartungsprogramm ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.
Codesignierung
Als zusätzliche Sicherheitsfunktion werden alle unsere Programme mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar.
Sogar die selbst erstellten QuickSupport Custom Design Tools werden bei der Erstellung dynamisch signiert.